結論:処理は最大24時間、無料出金は1日2回まで、入金額の3倍をベットしてから出金するのが基本(利用規約、2026年10月3日確認)
| ルール | 内容 | 利用規約 |
|---|---|---|
| 処理時間 | 完全なプロフィール検証とチェックが済んでいれば最大24時間 | 8.13.2 |
| 無料の出金回数 | 1日2回まで。3回目以降は10%の手数料 | 8.15.1 |
| 入金を使わずに出金 | 入金額の3倍をベットしていないと10%の手数料または拒否 | 8.15 |
| 高額の払い戻し | 1,000ドル超は48時間以内の追加検証の場合あり | 8.14 |
| 月間の出金限度額 | 認証済みアカウントは最低5,000USD/EUR | 8.13.6 |
| 電話番号 | 担当者からの呼び出しが成功して初めて認証済み | 8.13.1 |
カジノエックス(Casino-X)の出金は、利用規約の第8条に細かいルールがまとまっています。最大24時間で処理されるスピードと、1日2回までの無料出金、賭け条件のないデイリーリロードが評価される一方で、「3回目以降は10%」「入金額の3倍をベットしないと10%」「電話番号の確認」など、知らないと損をする決まりもあります。
このページでは、2026年10月3日に当サイトのリンクから日本のIPで日本語の利用規約・Vega Walletページ・仮想通貨ボーナスページ・ステータスページ・入金不要ボーナスページを確認し、出金ルールの全体像、手数料の計算、手順、本人確認、ボーナスの賭け条件と出金の関係、仮想通貨とVega Wallet、出金を目指すときのゲーム選び、サポート、出金できないときの対処までをまとめました。カジノ全体の評価はカジノエックスの評判・総合レビューをご覧ください。
目次

カジノエックス(Casino-X)の記事一覧
- カジノエックスの評判・総合レビュー
- 入金不要ボーナス40ドル
- ログイン方法・アカウント作成
- 出金方法・出金ルール(このページ)
- 同じ運営会社のジョイカジノ
カジノエックスの出金ルール一覧(利用規約第8条)
カジノエックスの出金条件は、日本語の利用規約第8条「アカウントへの入金・アカウントからの出金」に定められています。2026年10月3日に確認した内容は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 出金の前提(8.12) | 入金がすべて清算済み(チャージバック・取り消しなし)で、第6条の確認(チェック作業)が完了していること |
| プロフィール(8.13.1) | すべての情報を入力し、認証済みの電話番号が1つ以上あること。担当者からの呼び出しが成功して初めて確認済み |
| 処理時間(8.13.2) | 完全なプロフィール検証と追加チェックに合格していれば最大24時間。大量出金や技術的理由で延長あり |
| クレジットカード(8.13.3) | MasterCardクレジットカードを含め、クレジットカードへの出金は不可。別の出金方法を選ぶ |
| 1,000ドル以上(8.13.4) | パスポートなどの身分証明書や光熱費請求書の写真で本人確認が必要 |
| 有効なボーナス(8.13.5) | ボーナス・フリースピン・フリーベットなどは、賭け終えるかキャンセルしてから申請 |
| 月間限度額(8.13.6) | 認証済みアカウントは暦月ごとに最低5,000USD/EUR(相当額)。超える分は個別に設定 |
| 高額(8.14) | 1,000ドル(相当額)を超える払い戻しは、48時間以内にゲーム取引の追加検証の場合あり |
| 未使用の入金(8.15) | 入金額の3倍をベットしていない出金は、10%の手数料または拒否の場合あり |
| 無料回数(8.15.1) | 手数料無料の出金は1日2回まで。3回目以降は10% |
「最大24時間」は審査が済んでいることが前提
8.13.2の「最大24時間」は、完全なプロフィール検証を受け、ゲームプロフィールに関する追加チェックにすべて合格した場合の処理時間です。また、処理が終わった後に口座へ届くまでの時間は、支払い方法や銀行の規則によって変わり、カジノ側では左右できないと書かれています。ステータスページでは「スピーディーな出金」「業界最速クラスのスピードで出金を処理」とアピールされていますが、初回は電話番号の確認と本人確認が入るため、余裕をもって申請しましょう。
チェック作業中は出金が制限されることがある
利用規約6.2〜6.3では、本人確認や連絡先の確認作業(チェック作業)を行うことに同意し、その間はアカウントからの資金引き出しが制限される場合があると定めています。提出した情報が本人確認書類と一致しない場合は、アカウントの閉鎖やサービス利用の禁止もあり得ます(6.4)。登録時から実名と正しい情報を入力しておくことが、出金を早める一番の近道です。
「1回の出金」の数え方と手数料の計算
利用規約8.15.1では、間に入金をはさまない出金申請の連続は「1回の出金」とみなされます。公式の例を表にすると次のとおりです。
| 順番 | 扱い |
|---|---|
| 入金1 → 出金申請1.1 + 出金申請1.2 | 1回目の出金(無料) |
| 入金2 → 出金申請2.1 + 出金申請2.2 | 2回目の出金(無料) |
| 入金3 → 入金4 → 出金申請3 | すべてが同じ日に完了すると3回目(10%) |
3回目以降の手数料(10%)の計算
| 出金額 | 3回目以降の手数料(10%) | 受け取る額 |
|---|---|---|
| 100ドル | 10ドル | 90ドル |
| 500ドル | 50ドル | 450ドル |
| 1,000ドル | 100ドル | 900ドル |
| 50,000円(円口座の例) | 5,000円 | 45,000円 |
同じ日に「入金→出金」を3セット以上くり返すと手数料がかかります。入金をはさまずに続けて出す申請は1回と数えるので、出金はなるべく1日2回以内にまとめましょう。なお利用規約には「国によっては、特定の支払いシステムを使用する際に追加手数料がかかる場合」があり、その場合は送金前に手数料額が表示されるとも書かれています。
入金額の3倍ベット(ターンオーバー)の計算
8.15では、ゲームに使わなかった入金を引き出そうとすると、引き出し額から10%の手数料を差し引くか、引き出しを拒否する権利があるとしています。必要な最小ターンオーバーは「入金額の3倍」です。
| 入金額 | 10%を避けるのに必要なベット(3倍) | 3倍に届かずに全額出金した場合の手数料 |
|---|---|---|
| 100ドル | 300ドル | 10ドル |
| 200ドル | 600ドル | 20ドル |
| 10,000円 | 30,000円 | 1,000円 |
| 50,000円 | 150,000円 | 5,000円 |
計算は当サイトによる例で、10%は「手数料を差し引く、または引き出しを拒否する権利」として定められています。ボーナスを受け取った場合は、別にそのボーナスの賭け条件がかかります。
カジノエックスの出金方法(Vega Wallet・仮想通貨・銀行送金)
利用できる出金方法の完全なリストは、ログイン後の「レジ(Cashier)」に表示されます。2026年10月3日時点で公式ページに専用の案内があるのは、Vega Walletと仮想通貨(BTC・ETH・LTC・XRP)です。公式トップページの解説文には「銀行送金や仮想通貨など、複数の方法から選択できる」「少なくとも1回の入金履歴があれば、入金時と異なる方法での出金も可能」とあります。
| 方法 | 出金について公式に書かれていること | 出典 |
|---|---|---|
| Vega Wallet | 「出金」メニューでVega Walletを選び、出金額とアカウント情報を入力して申請。手数料は無料となるケースが多い | Vega Walletページ |
| 仮想通貨(BTC・ETH・LTC・XRP) | 入金はリクエストで指定された金額ちょうどを送る。為替レートの変動は利用者負担 | 利用規約8.10.1〜8.10.2、トップページ |
| 銀行送金 | 入金時は「レジ」の指示どおりに。手動振込・第三者振込は禁止 | 利用規約8.18 |
| クレジットカード | カードへの出金は不可。別の方法を選ぶ | 利用規約8.13.3 |
公式トップページの解説文には「最低出金額は20ドルまたはその相当額」との記載もあります。方法ごとの最低額・上限は変わることがあるため、申請時にレジの表示を確認してください。
Vega Walletで出金する手順

Vega Walletは、カジノエックスが公式決済手段として案内している電子ウォレットです。公式ページの出金手順は「カジノXにログイン → 『出金』メニュー → 決済方法からベガウォレットを選択 → 出金額とアカウント情報を入力 → 内容を確認して申請」の5ステップです。手数料については「VGW(ベガウォレット)をご利用の場合、手数料が無料となるケースが多くなっています」と説明されています。登録方法はVega Walletの使い方で解説しています。
Vega Walletの入金ボーナス(VEGAWALLET50・+15%)
Vega Wallet限定で、ボーナスコード「VEGAWALLET50」(50%ボーナス)と、入金ごとの15%追加ボーナスが案内されています。15%追加ボーナスは1日最大3回まで、最低入金額1,500円、最大ボーナス15,000円、賭け条件は×20(入金額+ボーナス)です(2026年10月3日確認)。
| 入金額 | 15%ボーナス | 賭け条件(×20、入金額+ボーナス) |
|---|---|---|
| 1,500円(最低額) | 225円 | 34,500円 |
| 10,000円 | 1,500円 | 230,000円 |
| 100,000円 | 15,000円(上限) | 2,300,000円 |
ボーナスを受け取ると、条件を満たすまで出金できなくなり(利用規約30.1.3)、条件達成前にリアルマネーを引き出すとボーナスと勝利金は没収されます。すぐに出金する可能性があるときは、ボーナスを受け取らずに入金するほうが安全です。
銀行送金で入金するときの注意(8.18)
銀行振込で入金する場合は、必ず「レジ」ページの指示に従う必要があります。手動振込や第三者振込は禁止で、指示に従わずに返金が必要になったときは、入金した銀行との返金処理で15,000円、決済プロバイダーによる返金処理で7,000円の手数料がかかると定められています。入金の段階でつまずくと出金以前に資金を失うおそれがあるため、表示された金額・振込先をそのまま使いましょう。
仮想通貨での入出金と+15%ボーナス・ボーナスコード

カジノエックスはビットコイン(BTC)、イーサリアム(ETH)、ライトコイン(LTC)、リップル(XRP)の4種類の主要な仮想通貨に対応しています(公式トップページ)。「クリプトリワード」では仮想通貨での入金ごとに15%のボーナスが進呈され、さらに仮想通貨入金限定のボーナスコードも用意されています(2026年10月3日確認)。
仮想通貨で入金するときの2つのルール
- 入金リクエストで指定された金額を送る。受領額が指定額に満たない場合、その入金は口座に反映されない(8.10.2)
- ビットコインなど仮想通貨の為替レートは変動し、カジノはその変動に責任を負わない(8.10.1)
+15%ボーナスとコード(ELITE100・LOOT50・LUCKY10)の賭け条件

| 特典 | ボーナス率 | 最小入金 | 最大ボーナス | 賭け条件 |
|---|---|---|---|---|
| クリプトリワード(毎回) | 15% | 10 USDT | 50 USDT | 40倍(ボーナス額のみ) |
| ELITE100 | 100% | 10 USD | 50 USD | 45倍 ×(ボーナス+入金額) |
| LOOT50 | 50% | 10 USD | 100 USD | 35倍 ×(ボーナス+入金額) |
| LUCKY10 | 10% | 10 USD | 50 USD | 3倍 ×(ボーナス+入金額) |
コードはいずれもキャッシュボーナス・仮想通貨入金限定・「制限 100回まで」と表示(2026年10月3日確認)。
賭け条件が出金に与える影響(計算例)
| 入金と特典 | ボーナス | 出金までに必要なベット |
|---|---|---|
| 100 USDTを入金+15% | 15 USDT | 600 USDT(15×40) |
| 50 USDを入金+ELITE100 | 50 USD | 4,500 USD((50+50)×45) |
| 100 USDを入金+LOOT50 | 50 USD | 5,250 USD((50+100)×35) |
| 100 USDを入金+LUCKY10 | 10 USD | 330 USD((10+100)×3) |
同じ100 USD前後の入金でも、出金までに必要なベットは330 USDから5,000 USD超まで大きく違います。ボーナス率の高いコードほど条件が重く、条件を満たすまでは出金できません。早めに出金したいならLUCKY10のような低倍率のコードか、ボーナスなしの入金(この場合は入金額の3倍ベットが目安)を選ぶのが現実的です。仮想通貨に強いカジノの比較は仮想通貨カジノにまとめています。
カジノエックスの出金手順と出金時間
- プロフィールをすべて入力し、電話番号とメールアドレスを認証しておく(8.13.1)
- 有効なボーナス・フリースピン・フリーベットが残っていないか確認し、残っていれば賭け終えるかキャンセルする(8.13.5)
- ログイン後「レジ」を開き、「出金(賞金の引き出し)」を選ぶ
- 出金方法を選び、金額と出金先の情報を入力して申請する
- 検証とチェックが済んでいれば最大24時間で処理(8.13.2)。その後の着金時間は支払い方法・銀行による
スマートフォンからの出金
公式トップページの解説では、スマートフォンでもPCと同じ手順で入出金でき、フォームは画面に合わせて表示されると説明されています。アプリの案内ページでは、iOSはSafariやChromeの「ホーム画面に追加」、AndroidはAPKでの利用が案内されています。ログインの方法はカジノエックスのログイン方法をご覧ください。
出金申請中にボーナスを有効にしない
利用規約30.1.6には、「まだ確認されていないアクティブな出金申請がある場合、ボーナスを有効にすると資金の出金がブロックされます」とあります。また30.1.2では、出金申請をするとボーナス残高上の合計額は自動的に失われ、財務部門のチェックなどで出金がキャンセルされても、没収されたボーナスは戻らないと定められています。出金を申請したら、処理が終わるまで新しいボーナスには手を付けないようにしましょう。
出金が24時間を超えやすいケース
| ケース | 根拠 |
|---|---|
| 1,000ドル(相当額)を超える払い戻し | 48時間以内にゲーム取引の追加検証の場合あり(8.14) |
| 1,000ドル以上の引き出し・詐欺調査 | 身分証明書・光熱費請求書などの提出が必要(8.13.4) |
| 大量出金・技術的な理由 | 処理時間を延長する権利(8.13.2) |
| 書類の提出待ち | 要請から48時間以内に提出、提出後48時間以内に審査(KYCポリシー) |
| ボーナスの勝利金が5,000ドル超 | 7日間で最大5,000ドルに制限される場合あり(30.1.3) |
出金スピードを他社と比べたい方は出金が早いオンラインカジノもあわせてご覧ください。
出金前の準備(電話番号の認証・本人確認)
カジノエックスの本人確認は「本人確認」と「支払い方法の確認」の2つで構成されています。登録時にはEメール、パスワード、名前、生年月日、電話番号の入力が必要で、匿名では登録できません(5.1)。アカウントの名前は合法的な実名と一致していなければなりません(5.2)。
| 準備 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号の認証 | 担当者からの呼び出しが成功して確認済みになる。連絡がつかない番号は無効扱い(8.13.1) |
| 本人確認 | パスポート・運転免許証・政府発行のIDカードなど有効な身分証明書の表裏の写真。身分証と一緒に写った写真や自撮り動画、ビデオ通話を求められることも |
| カードで入金した場合 | カードの表裏。最初の6桁と最後の4桁が見え、CVV2は隠す。バーチャルカードはカード番号と名義が分かるオンラインバンキング画面 |
| 電子ウォレットで入金した場合 | Eメール/口座番号と個人情報が表示された口座画面のスクリーンショット |
| 銀行口座で入金した場合 | 3か月以内の明細書(銀行名・口座番号・IBAN・BICコード、四隅が見えるもの、PDFまたは印刷)と入金を示す画面 |
| 提出と審査 | 要請から48時間以内に提出、提出後48時間以内に審査。サイト内の「確認」セクションから |
書類をメールで送る場合(support@casino-x.com)
書類は原則としてサイト内の「確認」セクションから提出しますが、例外的にEメール(support@casino-x.com)でも受け付けています。その場合、送信元は登録したメールアドレスでなければならず、別のアドレスから送ったメールは受理されません。ルール違反の疑いがある場合などは、審査期間の延長や追加書類の要求があり得ます。
登録情報と出金先の名義をそろえる
利用規約6.1.2では、アカウントの氏名と、クレジット/デビットカードやその他の決済方法の名義が一致していることを利用者が保証するとしています。家族名義のウォレットや他人のカードを使うと、出金の段階で止まる原因になります。アカウントは1人・1世帯・1住所・共有コンピューター・共有IPごとに1つまでです(5.5)。
ボーナスの賭け条件と出金の関係
カジノエックスのボーナスはリアルマネー残高とは別の「ボーナス残高」で管理され、ベットはリアルマネー残高から先に使われます。賭け条件を満たすと、出金上限内のボーナスマネーがリアルマネーに変わり、上限を超えた分は消去されます(利用規約30.1.1)。特典ごとの出金までの条件をまとめると次のとおりです。
| 特典 | 出金までの条件 | 確認したページ |
|---|---|---|
| 入金不要ボーナス40ドル(コード「japan」) | 賭け条件30倍(1,200ドル分)、出金上限120ドル、登録から7日以内に申請、受取後30日以内 | 入金不要ボーナス案内ページ |
| ウェルカム(最大400%+FS200回) | ボーナスごとの賭け条件(ボーナス規約・一般利用規約) | ウェルカムページ |
| 仮想通貨+15% | 40倍(ボーナス額のみ) | クリプトリワード |
| Vega Wallet+15% | ×20(入金額+ボーナス) | Vega Walletページ |
| デイリーリロード | 賭け条件なし。そのまま出金も可能 | ステータスページ・利用規約29.3.2 |
| リベート(ハウスエッジの2〜5%) | 有効化するとリアル残高へ(受け取らないと72時間で削除の場合あり) | 利用規約29.2 |
入金不要ボーナス40ドルの賭け条件とゲームの寄与率

入金不要ボーナスの案内ページでは、40ドル相当の無料チップ、賭け条件30倍(40ドル×30=1,200ドル)、最大120ドルまでの出金という数字がくり返し示されています。一方で同じページの別の段落には「25倍」、FAQには別のコードや「14日間」「即時反映」といった異なる数字もあり、記載が統一されていません。実際に有効になる条件は、ボーナスを有効化するときにアカウント内で表示される内容が優先です。詳しくはカジノエックスの入金不要ボーナスで解説しています。
| ゲーム | 寄与率(入金不要ボーナス) | 1,200ドル分の条件に必要なベット |
|---|---|---|
| スロット | 100% | 1,200ドル |
| ビデオポーカー | 5% | 24,000ドル |
| テーブルポーカー | 5% | 24,000ドル |
| ライブカジノ | 0% | 消化できない |
出金するとボーナスは没収される(30.1.2・30.1.3)
リアルマネー残高からはいつでも出金できますが、出金申請をした時点でボーナス残高上の合計額は失われます。賭け条件を満たす前にリアルマネー残高から引き出すと、すべてのボーナスと勝利金が没収されます。ボーナスで5,000ドル(相当額)を超える勝利金を得て出金を申請した場合は、7日間で最大5,000ドルに制限され、残りはアカウントに戻される場合があります。
賭け条件の消化で注意したい賭け方
利用規約30.1.5.1では、ブラックジャック・ルーレット・バカラ・ビデオポーカーなどは賭け金の5%、スロットのほとんどは100%が賭け条件にカウントされます。Evolution社のルーレットでは、数字のカバー率が5%以下なら100%、50%以上なら0%というように、カバー率で寄与率が変わります(30.1.5.3)。また30.1.7では、ボーナス残高を増やすために5 USD/EUR相当以上の高額ベットをした後に急に賭け額を下げるプレイや、フリースピンなどを賭け条件がなくなるまで先送りするプレイが、ボーナスの乱用例として挙げられています。
リロードとリベートは賭け条件なしで出金に回せる

デイリーリロードは「入金不要・賭け条件なし」で毎日届くボーナスで、利用規約29.3.2でも「ゲームプレイに使用することも、即座に出金することもできます」とされています。リベート(ベットリターン)は、ステータスに応じてハウスエッジの2%〜5%が戻る仕組みです(29.2.2)。計算式は「リアル残高からのベット合計額 ×(1 − RTP)× ゲーム係数 × 0.05」(最高ステータスの例)です。
| リアル残高からのベット | RTP | ハウスエッジ | リベート2%の場合 | リベート5%の場合 |
|---|---|---|---|---|
| 100,000円 | 96% | 4,000円 | 80円 | 200円 |
| 1,000,000円 | 96% | 40,000円 | 800円 | 2,000円 |
| 1,000,000円 | 97% | 30,000円 | 600円 | 1,500円 |
計算は当サイトによる例(ゲーム係数100%の場合)。有効化の最低額は0.10 EUR/USD相当で、0.10 USD未満のベットは計算に含まれません(29.2.3・29.2.5)。
出金を目指すときのおすすめゲーム・スロット
ボーナスの賭け条件を消化して出金につなげるなら、寄与率100%のスロットが基本です。公式のスロットページでは、1,700種類以上のスロットがあると案内され、ロビーはメガウェイズ・ボーナス購入・ホールド&ウィン・ジャックポットなどに分かれています。

公式ページが紹介している高RTPのスロット
| スロット | 公式ページでの紹介 | 出金を目指すときの見方 |
|---|---|---|
| ブックオブ99(Book of 99) | ペイアウト率99.00% | 長くプレイして賭け条件を消化したいときに向く |
| ブラッドサッカーズ(Blood Suckers) | ペイアウト率98.00% | 残高の減りを抑えながら消化しやすい |
| トゥームストーンR.I.P(Tombstone R.I.P) | ペイアウト率96.08%〜96.28% | 荒い展開を許容できる人向け |
一撃を狙うスロット(高ボラティリティ)
公式ページでは、最大倍率100,000倍のマネートレイン3(Money Train 3)や、最大倍率51,840倍のヘルカトラズ(Hellcatraz)が「巨大なジャックポットを狙える」スロットとして紹介されています。大きな勝ちが出る可能性がある反面、残高の上下が激しく、賭け条件の途中で残高が尽きることも多いタイプです。入金不要ボーナスには出金上限120ドルがあるため、上限を大きく超える勝ちは消去される点も意識しておきましょう。
ライブカジノは入金不要ボーナスの消化に使えない

ライブカジノのロビーにはルーレット・ブラックジャック・バカラ・ゲームショーがそろっていますが、入金不要ボーナスの寄与率表ではライブカジノは0%で、FAQでも「ジャックポットゲームやライブカジノなどの一部のゲームは除外」とされています。ライブカジノは、ボーナスを受け取らずに入金した資金で遊び、入金額の3倍ベットを満たしてから出金する流れが分かりやすいです。リベートやデイリーリロードはライブカジノのプレイでも出金の助けになります。
カジノエックスの出金に関する口コミ・評判で話題になる点(当サイトの検証)
ここでは個人の書き込みを引用するのではなく、出金について一般によく話題になるポイントを、2026年10月3日に確認した公式の規約・ページと照らし合わせて整理しました。
評価されやすい点
- 処理時間が「最大24時間」と規約に明記されている(8.13.2)
- 1日2回までは出金手数料が無料(8.15.1)
- デイリーリロードが入金不要・賭け条件なしで、そのまま出金できる(29.3.2)
- リベート(ハウスエッジの2〜5%)がいつでも有効化できる(29.2)
- 認証済みアカウントには月間最低5,000USD/EURの出金限度額が保証される(8.13.6)
- 2012年から運営していると公式に案内されている(ステータスページ)
不満につながりやすい点
- 電話番号は担当者からの呼び出しが成功するまで認証済みにならない(8.13.1)
- 同じ日の3回目以降の出金や、入金額の3倍をベットしていない出金には10%がかかり得る(8.15・8.15.1)
- 出金申請をするとボーナス残高が失われる(30.1.2)
- 入金不要ボーナスの案内ページに異なる倍率・期限が混在している
- ライブカジノは入金不要ボーナスの消化に使えない(寄与率0%)
当サイトの見方
不満として挙がりやすい点の多くは、規約を知っていれば避けられるものです。「出金は1日2回以内にまとめる」「入金額の3倍はベットしてから出す」「電話番号と本人確認は先に済ませる」「出金するならボーナスを受け取らない」という4点を押さえておけば、手数料や保留で困る場面はかなり減ります。運営会社はジョイカジノと同じKatch Up N.V.です。
カジノエックスのサポートへの問い合わせ方法
出金で困ったときの窓口は、Eメール(support@casino-x.com)と、マイプロフィールページ上にあるライブチャットです(利用規約第2条・第30条)。ステータスページでは「24時間VIPサポート」として「知識豊富なプロのサポートチームが、24時間365日いつでも対応」と案内され、ノービスからエターナルまですべてのステータスに「24時間サポート」が含まれています。
問い合わせ窓口の一覧
| 窓口 | 使う場面 | 根拠 |
|---|---|---|
| ライブチャット(マイプロフィール) | 出金の状況確認、ボーナスのオプトアウト、急ぎの相談 | 利用規約30 |
| Eメール support@casino-x.com | 書類の提出(例外時)、登録時の問題、記録を残したい相談 | 利用規約5.4・KYCポリシー |
| 24時間サポート | 全ステータス共通で24時間365日 | ステータスページ |

出金の問い合わせで伝えること
- 登録メールアドレス(メールの場合は登録アドレスから送る)
- 出金申請の日時・方法・金額
- 表示されたエラーメッセージや保留の状態
- 電話番号の認証と本人確認書類の提出状況
- ボーナスを受け取っているか、受け取っている場合はその名前
運営会社とライセンス
| 運営会社 | Katch Up N.V.(登録番号131629) |
| 所在地 | Groot Kwartierweg 10、Livestrong ビル、Curaçao |
| ライセンス | Curaçao Gaming Authority(CGA)OGL/2024/863/0412 |
| 運営開始 | 2012年(公式ステータスページの表示) |
出金できない・遅いときの原因と対処
| 状況 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 出金が承認されない | 電話番号が未認証、本人確認書類が未提出 | 担当者からの呼び出しに応答し、要請から48時間以内に書類を提出 |
| 10%の手数料が引かれた | 同じ日の3回目以降の出金、または入金額の3倍ベット未満 | 出金は1日2回以内にまとめ、3倍ベット後に申請 |
| ボーナスが消えた | 出金申請でボーナス残高が失われた、または出金上限を超えた分が消去された | 出金前にボーナスの状況を確認(30.1.1・30.1.2) |
| 出金がブロックされた | 出金申請中にボーナスを有効にした | 処理が終わるまで新しいボーナスを有効にしない(30.1.6) |
| 処理が24時間を超える | 1,000ドル超の追加検証、大量出金・技術的理由 | 48時間程度は様子を見て、サポートに状況を確認 |
| カードに出金できない | クレジットカードへの出金は不可 | Vega Wallet・仮想通貨など別の方法を選ぶ |
| 仮想通貨の入金が反映されない | 指定額に満たない額を送った | 指定額どおりに送る(8.10.2)。不足分はサポートに相談 |
| ボーナスの勝利金が一部しか出ない | 5,000ドル超は7日間で最大5,000ドルに制限 | 残りはアカウントに戻されるので、次の期間に申請 |

出金の悩みが「取り返したい」という気持ちに変わってきたら、責任あるゲーミングのページにある制限機能も検討してください。
メリット
- ✓ 処理は最大24時間(検証済みの場合)
- ✓ 1日2回まで出金手数料無料
- ✓ デイリーリロードは賭け条件なしで出金可能
- ✓ リベート2〜5%をいつでも受け取れる
- ✓ 月間最低5,000USD/EURの出金限度額を保証
- ✓ サポートは24時間365日
デメリット
- ✕ 3回目以降・3倍ベット未満の出金は10%
- ✕ 電話での番号確認が必要
- ✕ 出金申請でボーナス残高が失われる
- ✕ 入金不要ボーナスはライブカジノで消化できない
- ✕ クレジットカードへの出金は不可
カジノエックスの出金に関するよくある質問
Q. カジノエックスの出金にかかる時間は?
A. 利用規約8.13.2では、完全なプロフィール検証とチェックが済んでいれば最大24時間です(2026年10月3日確認)。着金までの時間は支払い方法や銀行によって変わります。
Q. 出金手数料はかかりますか?
A. 1日2回までは無料で、3回目以降は10%です。入金額の3倍をベットせずに出金すると、10%の手数料または拒否の場合があります。
Q. 「1回の出金」とは何ですか?
A. 間に入金をはさまない出金申請の連続は1回と数えます。入金→出金を同じ日に3セット以上くり返すと3回目が有料になります。
Q. いくらまで出金できますか?
A. 認証済みアカウントには月間最低5,000USD/EUR(相当額)の出金限度額が保証され、それ以上は個別に設定されます。
Q. どの方法で出金できますか?
A. レジに表示される方法から選びます。公式ページではVega Walletと仮想通貨(BTC・ETH・LTC・XRP)の案内があり、クレジットカードへの出金はできません。
Q. 出金前に必要なことは?
A. プロフィールの入力、電話番号の認証(担当者からの呼び出し)、本人確認書類と支払い方法の確認書類の提出です。
Q. 入金不要ボーナス40ドルはいくらまで出金できますか?
A. 案内ページでは賭け条件30倍(1,200ドル分)、最大120ドルまでと示されています。ページ内に異なる数字もあるため、有効化時にアカウントで表示される条件を確認してください。
Q. ライブカジノで入金不要ボーナスを消化できますか?
A. できません。入金不要ボーナスの寄与率はライブカジノ0%で、スロットは100%です。
Q. 仮想通貨の+15%ボーナスの賭け条件は?
A. 最小入金10 USDT、最大ボーナス50 USDT、賭け条件はボーナス額の40倍です。ELITE100は45倍、LOOT50は35倍、LUCKY10は3倍(いずれもボーナス+入金額)です。
Q. デイリーリロードは出金できますか?
A. はい。デイリーリロードは入金不要・賭け条件なしで、ゲームに使うことも即座に出金することもできます。
Q. 出金を申請したらボーナスはどうなりますか?
A. 出金申請をするとボーナス残高上の合計額は失われます。賭け条件を満たす前にリアルマネーを引き出すと、ボーナスと勝利金は没収されます。
Q. サポートにはどう連絡しますか?
A. マイプロフィールページのライブチャットか、Eメール(support@casino-x.com)で問い合わせます。公式ステータスページでは24時間365日対応と案内されています。
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